FAQ
Q
原材料は？
A
商品によって違いますが、コーンスターチ又はタピオカを主に使用しています。
Q
添加物・着色料は？安全なの？
A
原材料はヒューマングレードの物を使用しております。また防腐剤、調味料、化学色素、発色剤、砂糖、遺伝子組み換え作物は使用しておりません。
Q
いつもと色が違う・・・
A
天然素材を使用している為、色に若干差が出る場合がありますが品質には問題ございません。
Q
何歳からあげれるの？
A
生後3か月以上からお与えください。
Q
デンタルガムってなに？
A
どうしてもサボりがちになってしまう愛犬のデンタルケアを手軽にできる商品です。
Q
デンタルケアはガムだけでいいの？
A
愛犬にガムを与える事で口内の匂いの改善や歯垢の除去などを行う事はできますがどうしても歯の隙間に汚れがたまってしまいます。
できればこまめな歯磨きを行うのが一番です。
Q
デンティシリーズは何が違うの？
A
青色の「デンティスリーフェアリー」が通常版、緑色の「デンティスリーフェアリーＥＸ」がビタミン、クロレラを配合した栄養強化したもの、銀色の「デンティスリーフェアリーシニア」がアレルギーに配慮した穀類不使用のシニア用となっています。
Q
デンタルガムはどれくらいあげればいいの？
A
体の大きさに合わせた物を食後に1本をお与えください。一日2本までを推奨しております。
Q
デンタルガムはそのままあげて大丈夫？
A
愛犬との信頼関係がある場合は手で持って汚れが目立つ部分に誘導していただくとより効果が現れます。
そのまま与えて頂いてもよく噛んで食べるようであればある程度の効果が期待できます。
Q
ニュートリショントリーツってなに？
A
各種類に応じた栄養素を豊富に含んだ、サプリメント感覚で給与できる愛犬用おやつです。
Q
ニュートリショントリーツはどれくらいあげればいいの？
A
体重11kgより軽い子は1日1個、重い子は一日2個を与えてください。
特に体重の軽い子は1個を半分にし、午前と午後に分けて与えればより効果的です。
Q
商品はいつ発送しますか？
A
営業日の13:00までにご注文いただきました商品につきましては翌営業日、13:00以降にご注文いただきました商品は翌々営業日の発送となります。
※土日祝日は休業日となります。注文状況等によっては、発送日が前後する場合がございますの予めご了承ください。
※ご希望通りに発送致しましても、配送会社の都合により希望配送日時通りに到着しない事もございますので予めご了承ください。
Q
注文した商品のキャンセル・返品・交換はできますか？
A
商品の特性上、お届け後のお客様のご都合による返品・交換には応じられませんのであらかじめご了承ください。
Q
注文内容は確認できますか？
A
注文内容は、「マイページ」で確認できます。
https://tenii.stores.jp/login?redirect_uri=/?all_items=true
Q
お支払い方法について教えてください。
A
クレジットカード支払い、代金引換が可能です。
Q
送料・配送方法について教えてください。
A
お買い上げ金額が3000円以上の場合、送料が無料になります。その他の場合は一律250円でお届けいたします。配送方法に関しましては、商品の組み合わせにより、弊社で選定させていただきます。クリックポストもしくは佐川急便でのお届けとなります。タイミングによってはお時間かかる可能性がございます。
Q
賞味期限はありますか？
A
通常販売品につきましては商品毎に印字されております。最短で到着日より3か月程度ございます。
Q
納品書について
A
商品を購入された場合、納品書も同梱されます。
納品書を希望されない場合は購入時、備考欄へその旨記載をお願いいたします。
Q
置き配指定はできるの？
A
宅配ボックスのみご指定いだけます。玄関の前に置く等のご指定は出来ませんので予めご了承ください。